Shipping policy

Copper House

سياسة الشحن والتوصيل

نحرص على توصيل طلبك بأمان وفي أسرع وقت ممكن، مع إمكانية المعاينة عند الاستلام وسياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.

📦
داخل القاهرة والجيزة يتم توصيل الطلبات خلال مدة من يومين إلى 3 أيام عمل.
🚚
خارج القاهرة والجيزة يتم توصيل الطلبات خلال مدة من 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.
👀
المعاينة عند الاستلام متاح لك معاينة الطلب عند الاستلام للتأكد من المنتج قبل إتمام الاستلام.
✅
تأكيد الطلب قد يتواصل فريق خدمة العملاء معك لتأكيد البيانات قبل الشحن.

⏱️ مواعيد الشحن والتوصيل

تبدأ مدة التوصيل بعد تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء، وقد تختلف المدة قليلًا في حالة العطلات الرسمية أو أوقات الضغط أو الظروف الخارجة عن إرادة شركة الشحن.

المنطقة مدة التوصيل
داخل القاهرة والجيزة من يومين إلى 3 أيام عمل
خارج القاهرة والجيزة من 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى
ملاحظة: قد تختلف مدة التوصيل قليلًا في حالة العطلات الرسمية أو أوقات الضغط أو الظروف الخارجة عن إرادة شركة الشحن.

👀 المعاينة عند الاستلام

متاح لك معاينة الطلب عند الاستلام للتأكد من المنتج قبل إتمام الاستلام، وذلك بهدف منحك تجربة شراء أكثر وضوحًا وراحة.

🔁 الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو إتلافه.

✅ تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب على الموقع، قد يقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد البيانات قبل تجهيز وشحن الطلب. يرجى التأكد من كتابة رقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح لتجنب أي تأخير في التوصيل.

💬 محتاج مساعدة في طلبك؟

تواصل معنا على واتساب وسنساعدك في متابعة حالة الطلب أو توضيح تفاصيل الشحن.

💬 تواصل عبر واتساب